Гражданин К. в течение 10-ти лет исправно выплачивал ипотеку. Оплатив последний платеж, К. обратился в банк, чтобы получить документы на квартиру. Однако, в банке он узнает, что у него образовалась задолженность почти равная сумме изначального ипотечного кредита (около 30 000 долларов). Объяснение было следующим: в какой-то момент банк продал закладную другому банку, но заемщика об этом должным образом не известил. Соответственно какой-то период платежи поступали в старый банк, а до реального нового кредитора не доходили. С этого периода новый банк стал начислять пени и штрафы за просрочку платежей. И в соответствие с договором, все последующие (исправно и своевременно вносимые) платежи зачислялись как оплата пени и штрафов, а само «тело» кредита оставалось «нетронутым». Казалось бы, налицо явное нарушение банком закона о защите прав потребителей, но в течение долгих пяти судебных заседаний пришлось документально подтверждать своевременность каждого платежа и доказывать, что истец К. действительно не знал о передаче закладной на его квартиру от одного банка другому. Решение суда: признать претензии банка незаконными.